আমাদের গল্প

এখানে শেয়ার করার জন্য আমাদের সেরা গল্প আছে.

জরুরি ডেলিভারি সময় এবং অপ্রত্যাশিত সমস্যা সহ মুদ্রিত ব্যাকপ্যাক সম্পর্কে একটি শ্বাসরুদ্ধকর অভিজ্ঞতা

সময়: 2016

ল্যান্ডিং-2-ধূসর

ওভারভিউ

2016 সালে, আমাদের ইতালির একজন গ্রাহক একটি সুপারমার্কেট প্রচারের জন্য আমাদের কাছ থেকে 30000pcs স্কার্ফের অর্ডার দিয়েছিলেন, তাদের জরুরি প্রয়োজনে, আমাদের স্বাভাবিক সময়সূচীর সময়ের চেয়ে এক সপ্তাহ আগে উত্পাদন শেষ করতে হবে।আমাদের কারখানার সাথে বিস্তারিত কথা বলার পরে, সবকিছু ঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আমরা সময়সূচীর আগে এই অর্ডারটি নিতে চাই।

সমস্যা

বাল্ক ফ্যাব্রিক স্বাভাবিক সময়ে আসে কিন্তু মৃত্যু প্রক্রিয়ায় সমস্যা হয়, যেহেতু উৎপাদনের সময় মাত্র G20 সামিট সময়কাল পূরণ করে, অনেক রাসায়নিক শিল্প কোম্পানি কিছু উৎপাদন সামঞ্জস্য এবং সরকার কর্তৃক পরিবেশগত নিয়ম শেখার জন্য কয়েকদিন ব্যবসা বন্ধ করে দেয়।আমরা আগে G20 শীর্ষ সম্মেলনের প্রভাব সম্পর্কে ভেবেছিলাম কিন্তু কখনই জানতাম না যে এটি এত দ্রুত আসে এবং সরাসরি আমাদের মৃত কারখানায় আসে।আমাদের আগের পরিকল্পনা সম্পূর্ণ ভেঙ্গে গেছে।ডেলিভারি সময় আমাদের স্বাভাবিক সময়সূচী সময়ের চেয়ে 5 দিন পরে হবে।আমরা আমাদের গ্রাহকের সাথে এই জরুরি কথা বলেছি এবং জিজ্ঞাসা করেছি যে আমরা কিছু দিন পরে ডেলিভারির সময় পেতে পারি, দুর্ভাগ্যবশত, তারা ইতিমধ্যে প্রচারের জন্য বিজ্ঞাপন তৈরি করেছে, শুরুর সময় পরিবর্তন করা যাবে না, আমাদের অবশ্যই আগের মতো সমস্ত বিবরণ অনুসরণ করতে হবে।পুরো আদেশ অচলাবস্থায় চলে আসে।

সমাধান

এই কঠিন পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে, আমরা কারখানাটিকে প্রথমে সীমা সময়ের মধ্যে কাপড়ে রঙ করতে বলেছিলাম, ডাইং প্রক্রিয়ার পরে, আমাদের জন্য মুদ্রণ, কাটা, সেলাই এবং প্যাকিংয়ের জন্য মাত্র এক সপ্তাহেরও কম সময় বাকি ছিল।গুরুতর বিবেচনার পরে, আমি সমস্ত উত্পাদন বিবরণ পরীক্ষা করার জন্য চীনে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।আমি আসার পর দেখলাম রঙ্গিন কাপড়ের একটি পাহাড় ছাপার জন্য অপেক্ষা করছে।আমাদের কারখানায় মাত্র 2টি প্রিন্টিং মেশিন রয়েছে এবং দিনরাত কাজ করে চলেছে।মুদ্রণের সময় বাঁচানোর জন্য, আমি একটি হেডব্যান্ড কারখানায় চলে যাই যা কিছু সাহায্যের জন্য আগে আমাদের সাথে সহযোগিতা করেছিল, কারণ তাদের কাছে একই রকম প্রিন্টিং মেশিন রয়েছে।আমাদের আন্তরিক কথা বলার পর, তারা আমাদের কঠিন পরিস্থিতি পুরোপুরি বুঝতে পেরেছে এবং কিছু মুদ্রণের জন্য আমাদের সাহায্য করতে চায়!আমরা অবিলম্বে তাদের গুদামে ফ্যাব্রিক এবং মুদ্রণ কাগজ পরিবহন এবং মুদ্রণ শুরু একবারে.আমি দুটি কারখানার মধ্যে সামনে পিছনে শাটল করেছি এবং অর্ডারটি যতটা সম্ভব দ্রুত সরানো হয়েছে।অবশেষে পণ্য শেষ দিনে শেষ এবং জরুরী শিপিং সময় ক্যাশে.

এই অর্ডারটি এখন আমাদের জন্য একটি সৌভাগ্যবান কিন্তু শ্বাসরুদ্ধকর অভিজ্ঞতা হয়ে উঠেছে, একজন পেশাদার ব্যবসায়ী হিসাবে, আমাদের অবশ্যই বিভিন্ন উপায়ে বিভিন্ন সমস্যা সমাধান করতে শিখতে হবে।অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন কৃত্রিম কারণে কোন ভুল নেই, আমরা শুধুমাত্র জরুরী অবস্থা মোকাবেলা করার জন্য একসাথে ধরে রাখতে পারি, আমাদের কোম্পানি বা আমাদের কারখানা যাই হোক না কেন, আমাদের সমস্ত গড় উদ্দেশ্য গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

সর্বোত্তম পরিষেবা এবং সহযোগিতা গ্রাহক সমর্থন এবং বিশ্বাস জয় করবে

সময়: 2017

4-গল্প-3

ওভারভিউ

এয়ারব্যাগ হল একটি নতুন পণ্য যা আমরা 2016 সালে আমাদের গ্রাহকদের জন্য তৈরি করেছি। আমাদের গ্রাহকদের নির্দিষ্ট ধারণা এবং চাহিদা অনুযায়ী, আমরা গবেষণা ও উন্নয়ন প্রক্রিয়ার বিভিন্ন অসুবিধা কাটিয়ে উঠেছি এবং এই পণ্যটির পরিপক্কতা পর্যন্ত একটি ব্যাপক উত্পাদন করেছি।

গল্প

প্রথম নমুনাটি সন্তুষ্ট ছিল না কারণ এটি স্ফীত করা কঠিন ছিল এবং এটি একটি মানুষের জন্য খুব ছোট ছিল যাতে এটি ছড়িয়ে পড়ে। এইভাবে আমরা এটিকে একটি ছোট আকারের জন্য পরিবর্তন করেছি এবং পূর্বের উপাদানটিকে চেক গিংহাম দিয়ে প্রতিস্থাপন করেছি এবং অবশেষে প্রথম নমুনায় বিদ্যমান সমস্যাগুলি খুঁজে বের করেছি।এটিকে আরও কার্যকরী করার জন্য, আমরা বাইরের ব্যাগটিকে একটি কাঁধের ব্যাগের আকার দিয়েছি যাতে লোকেরা এয়ারব্যাগটি ভাঁজ করে, বাইরের ব্যাগে রাখতে পারে এবং কাঁধে বা ট্রাঙ্কে রাখতে পারে।উপরন্তু, লোডিং পরীক্ষা (≥150kg), UV15, এবং AZO বিনামূল্যের মতো অনেক পরীক্ষা দ্বারা নমুনাগুলি পরীক্ষা করা হয়েছে এবং সেই পরীক্ষাগুলি পাস করার পরে পরীক্ষা এবং অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহকের কাছে পাঠানো হবে।

অবশেষে পনেরো দিনের মধ্যে সুসংবাদটি আমাদের কাছে এসেছিল যে একজন গ্রাহক ফোন এবং কাপ লোড করার জন্য এয়ারব্যাগের উভয় পাশে দুটি পকেট এবং কোম্পানির লোগো যুক্ত করার প্রয়োজনে 12k টুকরা অর্ডার করেছেন।দুটি পকেট যোগ করা সহজ কিন্তু লোগোটি সনাক্ত করা কঠিন ছিল যার আকারের সঠিক পরিমাপ এবং খরচের হিসাব প্রয়োজন।কিন্তু আমরা সেই অসুবিধাগুলি কাটিয়ে উঠতে আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি এবং অবশেষে ব্যাপক উত্পাদনের আগে একটি সন্তুষ্ট নমুনা শেষ করেছি।যেহেতু গ্রাহক এই নতুন পণ্যের বৃহৎ বাজার দখলের জন্য আগ্রহী ছিলেন, তাই আমাদের কারখানাটি এই আদেশটি অর্জন করা পর্যন্ত দিনরাত কাজ করে চলেছে।

তারপর থেকে, এই আইটেমটির অর্ডার ক্রমাগত আমাদের কাছে প্রবাহিত হয়।গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান চাহিদার সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য, আমরা শীর্ষে সানস্ক্রিন কভারের মতো উদ্ভাবন এবং অগ্রগতি করে চলেছি।অতএব, আমাদের যথেষ্ট আত্মবিশ্বাস আছে যে পণ্যটি বাজারের চাহিদার তুলনায় আরও বেশি পরিপক্ক এবং ব্যবহারিক।

ফিফার স্কার্ফের অর্ডার

সময়: 2018

4-গল্প-4

আমাদের গ্রাহকের সাথে আলোচনার প্রক্রিয়ায় কিছু হলে সমাধানের উপায় খুঁজে বের করার জন্য আমাদের যথাসাধ্য চেষ্টা করতে হবে, এখানে অপেক্ষা না করে এবং চিন্তা করা বন্ধ করুন, তাদের জন্য প্রতিবার সমস্যার সমাধান করুন, গ্রাহকের কাছ থেকে অর্ডার পাওয়ার কোনও কারণ নেই। শুধু পরিবর্তন পান প্যাসিভ থেকে সক্রিয়।

গল্প

আমাদের একজন নতুন গ্রাহক ফিফা স্কার্ফের তদন্ত পাঠিয়েছেন, আমরা প্রয়োজনীয়তা অনুসারে দামগুলি উদ্ধৃত করেছি, যখন তিনি উদ্ধৃতি পেয়েছিলেন, তখন তিনি আমাদেরকে তাদের চেকিংয়ের জন্য মানের নমুনা সরবরাহ করতে বলেছিলেন, অবশ্যই, ব্যবস্থা করতে কোনও সমস্যা নেই, তবে, যেহেতু দশটিরও বেশি দেশের স্কার্ফ ডিজাইন রয়েছে, আমাদের নমুনা তৈরির জন্য সেগুলির আরও ভাল লেআউট পেতে হবে, তাই আমি তাকে জিজ্ঞাসা করলাম যে ফটোগুলি পরিষ্কারভাবে নমুনাগুলি সাজানোর জন্য যথেষ্ট নয়, তাই আমি তাকে জিজ্ঞাসা করলাম যে তার কাছে কেবল ফটোগুলি রয়েছে সেই সময়, কোনও স্পষ্টভাবে ফাইল নেই, যেহেতু প্রতিটি দেশের স্কার্ফের পরিমাণ কম নয়, চেক করার পরে, আমি বিবেচনা করি যে আমরা পরীক্ষা এবং নিশ্চিতকরণের জন্য পরিষ্কারভাবে লেআউট তৈরি করতে পারি, পরিস্থিতির ভিত্তিতে, আমি পরিষ্কারভাবে লেআউট তৈরি করার জন্য আমাদের ডিজাইন বিভাগকে ডেকেছিলাম এবং আমি তাদের নিশ্চিতকরণের জন্য পাঠিয়েছিলাম, আমাদের কাটোমার সত্যিই খুশি হয়েছিল যে আমি তাকে আগে থেকে জিনিসগুলি করতে সাহায্য করেছি, সে সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করেছে, এছাড়াও সে তার ক্রেতাকে দ্রুত নমুনাগুলি দেখাতে পারে, অবশেষে অর্ডারটি মসৃণভাবে স্থাপন করা হয়েছিল, আমরাও পেয়েছিলাম ক্রেতার কাছ থেকে ফিফা অনুমোদন।

যাইহোক, এছাড়াও একটি ছোট পর্ব রয়েছে যে আমরা এই অর্ডারটি সাংহাই বন্দর থেকে সহজেই প্রেরণ করেছি, আমরা পাঠানোর আগে সমস্ত কার্টন শক্তিশালী, তবে আমাদের গ্রাহক প্রতিফলিত করে কার্টনগুলি প্রায় অর্ধেক পরিমাণ ভেঙে গেছে, আমরা এটি সম্পর্কে হতবাক, তবে প্রথমে আমরা আমাদের গ্রাহককে সহজে নিতে সান্ত্বনা দিন, চিন্তা করবেন না তারপর আমরা লজিস্টিক কোম্পানিকে কল করলাম, ডেলিভারির আগে আমরা তাদের ভাঙা কার্টন এবং শক্তিশালী কার্টনগুলি দেখিয়েছি, কথা বলার পরে, তারা স্বীকার করেছে যে তারা কার্টনগুলি অসাবধান করছে এবং অবশেষে তারা আমাদের নতুন পরিবর্তন করতে সাহায্য করেছে আমাদের গ্রাহকের কাছে কার্টন, এছাড়াও, গ্রাহকরা এই জিনিস থেকে আমাদের আরও বেশি বিশ্বাস করেন।

2018 ফিফা স্কার্ফের অর্ডার পেলে গ্রাহকরা খুশি হয়ে আমাদের কাছে পাঠাবেন।